[우리는 이런 조직입니다]
프레스런팀은 단순히 일상을 기록하거나 메모하는 공간으로 여겨지던
블로그라는 매체를,
마케팅, 부업, 사업 등 다양한 영역에서
실질적인 기회와 결과를 만들어내는 도구로 확장해온
교육 엔터테인먼트 비즈니스를 운영하고 있어요.
지금까지 약 52,000명의 블로거를 배출하며
국내에서 가장 많은 블로거를 만들어왔고,
국내 최다 블로그 전문 강사들과 함께
지속적으로 성과를 만들어내고 있어요.
하지만 우리는 단순히 교육을 제공하는 조직에 머무르지 않아요.
블로그를 통해 더 많은 사람들이 자신의 콘텐츠로 기회를 만들고,
수익을 창출하며, 삶의 방향을 바꿀 수 있도록
환경과 구조 자체를 설계하는 팀입니다.
[업무내용]
프레스런팀은 블로그 교육을 넘어,
다양한 사업과 채널이 연결된 하나의 생태계를 운영하고 있어요.
이 포지션은 단순 상담이 아닌,
여러 서비스에서 발생하는 고객 경험을 통합적으로 관리하고
더 나은 방향으로 개선해나가는 역할입니다.
– 고객 경험 전반의 흐름을 이해하고, 더 나은 운영 방식 설계
– 다양한 사업 및 채널에서 인입되는 고객 문의 통합 대응 (채팅, 티켓 등)
– 단순 응대를 넘어, 반복되는 이슈의 원인 분석 및 개선 제안
– VOC 기반 데이터 정리 및 운영 개선 인사이트 도출
– 유관 부서 협업을 통한 문제 해결 및 운영 프로세스 개선
[이런 분과 함께하고 싶어요]
– 최소 6개월 이상 장기 근무가 가능한 분
– MS Office 사용에 익숙하신 분
– 회사와 회원에 영향이 있는 이슈를 민감하게 선별하고 대응이 가능한 분
– 회원에 대한 서비스 마인드를 갖추신 분
– 원만한 대인관계와 조직생활이 가능하신 분
– 꼼꼼한 업무처리 능력을 가지신 분
[우대사항]
– 동종업계 유경험자
– 해당 직무 유경험자